Politique de livraison

Modes d’expédition & Tarifs
Toutes les commandes sont expédiées via UPS Standard ou UPS Express, garantissant une livraison rapide et fiable.

• Belgique (BE) :
  • UPS Standard : 8,50 € (Gratuit pour les commandes supérieures à 125 €)
  • UPS Express : 20,50 €
• Pays-Bas (NL) & Luxembourg (LU) :
  • UPS Standard : 12,00 €
  • UPS Express : 24,50 €
• Autres pays de l’UE (Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède - en raison de problèmes de livraison récurrents, nous ne livrons actuellement pas vers l'Espagne) :
  • UPS Standard : 18,50 €
  • UPS Express : 30,50 €

Délais de livraison

• UPS Standard : 1–2 jours ouvrables en Belgique ; 2–5 jours ouvrables dans l’UE.
• UPS Express : 1 jour ouvrable en Belgique ; 1–3 jours ouvrables dans l’UE.
   Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des formalités douanières.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un code de suivi vous permettant de suivre votre envoi. Nous recommandons à nos clients de surveiller attentivement leur code de suivi et de retirer leurs colis sans délai dans le point de retrait (le cas échéant) afin d’éviter un retour à l’expéditeur.

Colis retournés ou non livrables

Si un colis nous est retourné parce que l’adresse de livraison fournie était incomplète ou incorrecte, ou parce qu’il n’a pas été retiré au point de retrait désigné pendant le créneau de retrait du transporteur (après plusieurs tentatives de livraison), cela est considéré comme un cas de force majeure. Dans ce cas :

• Nous nous ferons un plaisir de réexpédier la commande une fois que l’adresse correcte aura été confirmée, à condition que le client prenne en charge les frais d’expédition supplémentaires.
• Le client peut également demander un remboursement. Le remboursement couvrira la valeur de la commande, déduction faite des frais d’expédition initiaux.
• Nous ne sommes pas en mesure de réexpédier une commande gratuitement ni de rembourser les frais d’expédition initiaux dans ces circonstances, car le retour n’est pas dû à une erreur de notre part.

Si nous ne recevons pas de demande de réexpédition de la part du client dans les 7 jours ouvrés suivant le retour du colis à notre entrepôt, la commande fera automatiquement l’objet d’un remboursement, déduction faite des frais de livraison initiaux. Il incombe au client de nous contacter au sujet du colis retourné dans ce délai.