Verzendbeleid

Verzendmethoden & Tarieven
Alle bestellingen worden verzonden via UPS Standard of UPS Express, voor een betrouwbare en snelle levering.

• België (BE):
  • UPS Standard: €8,50 (Gratis voor bestellingen boven €125)
  • UPS Express: €20,50
• Nederland (NL) & Luxemburg (LU):
  • UPS Standard: €12,00
  • UPS Express: €24,50
• Overige landen (Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden - wegens terugkerende leveringsproblemen leveren wij momenteel niet aan Spanje) :
  • UPS Standard: €18,50
  • UPS Express: €30,50

Levertijden

• UPS Standard: 1–2 werkdagen binnen België; 2–5 werkdagen binnen de EU.
• UPS Express: 1 werkdag binnen België; 1–3 werkdagen binnen de EU.
   Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en douaneprocedures.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u uw zending kunt volgen. We raden klanten aan om hun track & trace-code goed in de gaten te houden en pakketten tijdig af te halen bij een afhaalpunt (indien van toepassing), om te voorkomen dat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender.

Geretourneerde of onbestelbare pakketten

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het opgegeven afleveradres onvolledig of onjuist was, of omdat het niet binnen het door de vervoerder aangegeven afhaalvenster (na herhaalde afleverpogingen) bij het aangewezen afhaalpunt is opgehaald, wordt dit beschouwd als een omstandigheid buiten onze controle. 

In dergelijke gevallen:

• Wij verzenden de bestelling graag opnieuw zodra het juiste adres is bevestigd, op voorwaarde dat de klant de extra verzendkosten voor zijn rekening neemt.
• Als alternatief kan de klant een terugbetaling aanvragen. De terugbetaling dekt de waarde van de bestelling, minus de oorspronkelijke verzendkosten.
• Wij kunnen in deze omstandigheden de bestelling niet kosteloos opnieuw verzenden of de oorspronkelijke verzendkosten terugbetalen, aangezien de retourzending niet het gevolg was van een fout van onze kant.

Indien wij binnen 7 werkdagen nadat het pakket weer in ons magazijn is aangekomen geen verzoek tot herverzending van de klant ontvangen, wordt de bestelling automatisch verwerkt voor een terugbetaling, minus de oorspronkelijke verzendkosten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om binnen deze termijn contact met ons op te nemen met betrekking tot het geretourneerde pakket.