Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen via onze beide webshops: Promedishop.com (voor medische producten) en Proleafshop.com (voor tactische uitrusting).
We hechten veel waarde aan transparante service. Lees hieronder wat je van ons mag verwachten bij een retour.
- Herroepingsrecht (voor consumenten)
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren op voorwaarde dat:
- Het artikel ongebruikt en onbeschadigd is.
- Het artikel in de originele verpakking zit.
Maatwerkproducten en hygiëneproducten kunnen niet geretourneerd worden.
- Ruilen of terugbetaling
Retourzendingen kunnen worden omgeruild voor hetzelfde product in een andere maat (mits deze aan dezelfde prijs wordt verkocht), of terugbetaald worden.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, hier kan niet van worden afgeweken.
De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt nadat wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Retourprocedure
- Download en vul het retourformulier in.
- Stuur het ingevulde formulier naar info.belux@lsinnoventa.com
- Wacht op bevestiging van ons team
- Verstuur het product naar het opgegeven retouradres (instructies volgen per mail)
- Na ontvangst en inspectie volgt omruiling of terugbetaling
- Kosten en retouradres
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij onze dienst anders beslist — bijvoorbeeld in geval van een foutieve levering of een probleem met het artikel.
- Retourzendingen moeten worden afgeleverd op het opgegeven adres in de bevestigingsmail
- Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd
Retouradres:
LS INNOVENTA Bv – Toekomstlaan 29, 3600 Genk (België)
- Contact
Voor vragen over retourzendingen:
info.belux@lsinnoventa.com
📞 +32 (0)89 36 39 90
Deze voorwaarden gelden voor zowel Promedishop.com als Proleafshop.com. LS Innoventa behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden aan te passen indien nodig.